WhitePlan, bulut tabanlı bir yazılım (SaaS) hizmetidir. Bu nedenle herhangi bir fiziksel ürün gönderimi veya kargo teslimatı söz konusu değildir; hizmet tümüyle elektronik ortamda sunulur. İşbu koşullar, hizmetin nasıl teslim edildiğini ve ifa edildiğini açıklar.
1. Hizmetin Niteliği
WhitePlan; diş klinikleri ve sağlık hizmeti sağlayıcıları için geliştirilmiş, internet üzerinden erişilen bir dijital tedavi planlama ve hasta iletişim yazılımıdır. Buradaki "teslimat" ifadesi, fiziksel bir ürünün gönderimini değil, hizmetin kullanıma açılmasını (elektronik ifayı) tanımlar.
2. Hizmetin Aktivasyonu ve Teslimi
Satın alma işleminin ardından hizmet, aşağıdaki adımlarla kullanıma açılır:
- Ödemenizin onaylanmasının ardından ekibimiz sizinle bir kurulum ve tanıtım görüşmesi planlar.
- Kurulum görüşmesinde hesabınız kliniğinizin ihtiyaçlarına göre yapılandırılır ve ekibiniz için erişim oluşturulur.
- Erişim bilgileri (giriş bağlantısı ve kullanıcı bilgileri) e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
- Kurulum desteği ve online eğitim, seçtiğiniz plana ve taraflar arasındaki anlaşmaya göre WhitePlan ekibi tarafından sağlanabilir. Bu hizmetler her aboneliğe standart olarak dâhil değildir.
3. Teslim Süresi
Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından planlanan kurulum görüşmesinin tamamlanmasıyla birlikte erişime açılır. Görüşme tarihi, karşılıklı uygunluk gözetilerek mümkün olan en kısa sürede belirlenir. Kurulum görüşmesinin tamamlanmasının ardından hizmete erişiminiz aktif hâle gelir.
4. Kargo ve Fiziksel Teslimat
WhitePlan tümüyle dijital bir hizmet olduğundan herhangi bir kargo, nakliye veya fiziksel teslimat işlemi bulunmamaktadır. Bu kapsamda kargo ücreti veya teslimat masrafı tahsil edilmez.
5. İfa ile İlgili Sorunlar
Hizmete erişimde veya kurulum sürecinde teknik bir sorun yaşamanız hâlinde [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz, sorunun giderilmesi için en kısa sürede destek sağlar.
6. İptal ve İade
Satın alımın iptali ve ücret iadesine ilişkin koşullar İptal ve İade Politikası sayfasında düzenlenmiştir.
7. İletişim
Teslimat ve ifa süreçlerine ilişkin her türlü soru için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.